Presentamos Calisof: El software ITSM que transformará tu área de TI y tu empresa

Las áreas TI no solo son responsables del correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica, sino que también juegan un papel fundamental en la productividad y el crecimiento de las empresas. Enfrentarse a múltiples desafíos es parte de su día a día, sin embargo, la implementación de herramientas y soluciones adecuadas puede convertir estos retos en oportunidades. 

En este artículo te contaremos cómo optimizar los procesos de soporte técnico a través de herramientas útiles para tu Mesa de ayuda, como lo es Calisof. 

Por qué implementar software ITSM

Todas las áreas TI enfrentan múltiples desafíos en materia de usuarios y dispositivos hasta la gestión de los servicios prestados y aplicativos. La complejidad de estas tareas puede generar reprocesos, cuellos de botella e ineficiencias desembocando en una baja satisfacción del usuario final. 

Es aquí donde un software ITSM emerge como una solución integral y estratégica para el área TI. Centraliza toda la información de tus servicios de TI con Calisof: 

¿Qué es Calisof?

Calisof es un software ITSM o IT Service Management diseñado para superar los principales desafíos del área TI al permitir optimizar los procesos de TI, mejorar la eficiencia de los servicios tecnológicos e incrementar el nivel de satisfacción de los usuarios finales, impulsando así el crecimiento y la competitividad de la empresa. 

Calisof integra la gestión de los cuatro pilares fundamentales de TI Usuarios – Dispositivos – Servicios - Aplicativos: 

• Ten acceso al historial de los usuarios, los servicios y los dispositivos para que lleves la trazabilidad del servicio de soporte. 
• Cuenta con una visual del estado de tareas y cumplimientos de ANS, para tener control del cumplimiento de los servicios de soporte. 
• Elimina procesos manuales y centraliza la gestión de novedades integrando herramientas de predictibilidad. 
• Documenta toda la información relacionada al servicio de soporte y estandariza los procesos. 

Cómo se transformará tu área

Si lo que deseas es dejar atrás tu área TI reactiva, debes transformar la mentalidad de tu equipo. Y lograrlo es más sencillo cuando cuentas con Calisof.  

Transformar tu área TI significa: 

Mejorar la gestión de inventarios

Una correcta gestión de inventarios incluye mucho más que el cargue del inventario, también incluye la asignación de los dispositivos, las actas de entrega y recogida, la gestión de firma, entre otros. 

Cambiar la mentalidad de reactiva a preventiva

Calisof ayuda a lograr una disminución en la sobrecarga operativa y un aumento en la disponibilidad de tus dispositivos y la productividad de los colaboradores. 

Optimizar la comunicación de forma transversal

Calisof facilita la comunicación fluida para los usuarios finales, garantizando una alineación efectiva y una experiencia amigable y ágil para todos. 

Automatización de procesos de TI

Elimina tareas repetitivas y manuales, automatizando flujos de trabajo, desde la creación de tickets hasta la gestión de activos, permitiendo que tu personal se concentre en actividades de mayor impacto para tu área. Además, un equipo liberado de tareas repetitivas tiene la capacidad de enfocarse en nuevas ideas, soluciones creativas y estrategias innovadoras que impulsen el crecimiento del negocio. 

Implementa Calisof ahora 

Calisof es la solución integral para optimizar la gestión de tu Mesa de ayuda. Entendemos los desafíos que enfrenta tu área TI, especialmente los relacionados a Usuarios – Dispositivos – Servicios – Aplicativos, por eso con Calisof podrás: 

• Agilizar la atención a incidentes. 
• Aumentar la satisfacción del usuario final. 
• Entregar valor desde TI. 
• Aumentar la productividad. 
• Contar con datos en tiempo real. 

Con Calisof podrás transformar tu área TI en un motor de eficiencia, innovación y resultados que los encaminan hacia el éxito. ¿Qué esperas para dar el primer paso? Implementa Calisof ahora y descubre cómo puede ayudarte a alcanzar tus metas. 

¡Transformemos juntos tu área TI!