Power BI: el poder de la visualización de datos en el soporte TI

Tener disponibles los datos y la información que se genere en la operación de tu empresa no te otorga ninguna ventaja si no los aprovechas para tomar decisiones estratégicas que impulsen el crecimiento de tu negocio. Con Power BI, tu gestión de soporte TI contará con una plataforma idónea que facilitará su visualización y se integrará con otras aplicaciones que utilices para ampliar tus capacidades de servicio.  

En este artículo te explicaremos qué es, cómo funciona Power BI y cómo puedes implementarla en tu negocio.   

¿Qué es Power BI y cómo fortalece tu soporte TI? 

Esta plataforma, creada por Microsoft, contiene un conjunto de servicios de software, aplicaciones y conectores que se enlazan entre sí para convertir datos con distintos orígenes (como por ejemplo un archivo de Excel) en información coherente e interactiva, y presentarla en visualizaciones atractivas y fáciles de interpretar por cualquier persona que acceda a ellas.  

Componentes de Power BI 

Esta plataforma consta de tres elementos que se conectan entre sí para crear, compartir y usar información de tu negocio de la forma en que mejor te convenga, según tu operación:  

1. Una aplicación de escritorio para Windows llamada Power BI Desktop. 

2. Un servicio de software como servicio (SaaS) en línea conocido como Servicio Power BI. 

3. Aplicaciones para Power BI Mobile para dispositivos Windows, iOS y Android. 

Además, Power BI consta de otros dos elementos:  

1. Power BI Report Builder, que te ayuda a crear informes paginados y compartirlos en el servicio Power BI.  

2. Power BI Report Server, un servidor de informes local para publicar los informes de Power BI, después de crearlos en Power BI Desktop.  

Ventajas de Power BI para el soporte TI 

Estos son algunos de los beneficios que te entregará la implementación de esta plataforma a tu gestión TI: 

1. Informes y cuadros de mando personalizados 

Podrás tener una visualización más profunda de tu organización mediante una herramienta de inteligencia empresarial de autoservicio fácil de usar. 

2. Inteligencia artificial 

Power BI se apoya en componentes de inteligencia artificial integrados a la plataforma para dar respuestas más ágiles y oportunas a las solicitudes de soporte TI. Además, permite la generación de informes memorables personalizados con indicadores clave de rendimiento, adaptados a la operación de tu negocio. 

3. Seguridad de la información 

Con esta plataforma, tus datos e información estarán más protegidos con funciones como el etiquetado de sensibilidad, el cifrado y la supervisión de acceso en tiempo real.  

4. Se ajusta al crecimiento de tu negocio 

Power BI es una herramienta escalable que se va adaptando a medida que tu negocio crece. Con ella podrás supervisar el rendimiento y asignar recursos o licencias de acuerdo con tus requerimientos. 

Funcionalidades de Power BI para tu soporte TI 

Estas son algunas de las funciones que disfrutarás con el uso de esta plataforma:  

- Crear informes de datos personalizados 

- Conectar e integrar todas las fuentes de datos  

- Integrar con otras aplicaciones de Microsoft Office, como Teams o Excel 

- Generar alertas cuando los datos alcanzan un umbral 

- Crear preguntas y respuestas para resolver inquietudes con un lenguaje conversacional generado por IA 

- Consultar los detalles de una visualización 

- Usar filtros para discriminar la información que se está visualizando por temas, categorías o intereses de búsqueda 

- Exportar los datos a tablas de Excel 

¿Quieres implementar Power BI en tu soporte TI? Con Calisof lo resuelves 

Calisof es un software ITSM que potencia la gestión de tu soporte TI. Con esta herramienta podrás integrar sus funciones con la plataforma Power BI y ampliar las capacidades de tu departamento de tecnología, fortaleciendo el crecimiento de tu negocio. Contáctanos y uno de nuestros asesores te acompañará en el proceso de implementación que se ajuste a tus necesidades.