Renting de Computadores: una alternativa efectiva para los Call Center

La industria de los call center o Business Process Outsourcing (BPO) ha tenido un crecimiento notable en los últimos años en Colombia. Esta genera en la actualidad más de 754 mil empleos y aporta el 3% del PIB nacional, según cifras de la Asociación Colombiana de BPO (Bpro). Dado este impacto, muchas de las empresas del sector buscan la forma de mantener su productividad y eficiencia a tope, y el Renting de Computadores es una forma efectiva de conseguirlo.  

Si tu empresa hace parte de esta industria, en este artículo te explicaremos cuáles son los equipos más comunes que necesitarás en tu operación y cómo por medio de este modelo puedes hallar la forma de ser competitivas, con un costo-beneficio muy ganador para tu estructura operativa.  

 

Renting de Computadores: ¿cómo funciona la industria de call center? 

Tal como lo explica BPro, esta industria consiste en la tercerización de procesos de negocio que son intensivos en el uso de tecnologías de la Información a un proveedor externo que posee, administra y gerencia los procesos seleccionados, basado en métricas definidas y medibles.  

¿Qué actividades opera esta industria? 

El funcionamiento del sector se divide en las siguientes actividades:  

• Front Office: servicio al cliente, venta, soporte técnico, recobro, cobranza, retención, Mesa de Ayuda, encuestas de satisfacción, entre otros.  

• Back Office: gestión de recursos humanos (nómina y pruebas de ingreso), facturación, cartera, finanzas, contabilidad, compras, logística, analítica de negocio, análisis de información, CRM.  

¿Qué equipos necesita el sector BPO para su funcionamiento? 

El Renting de Computadores es una alternativa ideal para empresas de call center como la tuya, que conforma el sector BPO y necesita dotar su operación de los siguientes equipos:  

- Portátiles 

Estos dispositivos son perfectos si tu equipo de trabajo se moviliza por distintos lugares y necesitan mayor flexibilidad en su operación.  

- Computadores de escritorio 

Esta opción es recomendable si necesitas equipos más robustos y confiables, que te aseguren un mejor rendimiento en la operación.  

-Workstation 

Estos equipos son aptos para cargas de trabajo mucho más complejas que exigen una mayor capacidad de procesamiento de la información.  

- All in One 

Estos equipos se destacan por su versatilidad, ya que todos sus componentes se encuentran en una sola unidad, por lo cual son óptimos para aprovechar mejor el espacio en donde se ubiquen.  

Beneficios del Renting de Computadores 

Si tu empresa de Call Center o BPO desea acudir a esta alternativa para su dotación tecnológica, encontrarás muchas ventajas, entre ellas las siguientes:  

• Optimización de recursos 

El alquiler te permite ahorrarte los costos que implica la compra de dispositivos que necesitas en tu operación, con un gran beneficio: tienes incluido el servicio de soporte y mantenimiento, por lo cual no tendrás que asumir gastos adicionales en estos conceptos. 

• Flexibilidad y productividad 

Con el Renting de Computadores, tu empresa podrá acceder a la cantidad de equipos que necesite en un periodo determinado, y en caso de que su estructura cambie en el tiempo, tendrás la posibilidad de hacer ajustes al contrato de alquiler cuando desees.  

• Soporte técnico permanente 

Si alquilas tus equipos con Compurent tendrás servicio técnico permanente durante el tiempo que dure tu contrato. Y en caso de que un equipo se dañe, este será reemplazado sin costo adicional.  

• Sin contratos de permanencia 

Con el Renting de Computadores no estarás atado a cláusulas ni contratos de permanencia que te obligan a cumplir con un periodo determinado.  

Como ves, la renta de equipos es una opción muy atractiva para que tu empresa de Call Center funcione como lo esperas. Contáctanos y estaremos encantados de trabajar contigo en el crecimiento de tu negocio.