Mantenimientos permanentes, un plus del alquiler de computadores

La inclusión de mantenimientos preventivos y correctivos permanentes como parte integral del servicio es una de las ventajas más significativas del alquiler de computadores. A diferencia de la compra de equipos, en la que cada revisión técnica representa un gasto adicional e impredecible, el modelo de Renting garantiza que los equipos reciban atención profesional continua sin gastos sorpresa que afecten tu presupuesto mensual. 

Esta cobertura integral de mantenimiento te ayuda a proteger tu inversión tecnológica y permite que tus colaboradores trabajen siempre con equipos en condiciones óptimas que maximizan su eficiencia operativa.  

 

 

La pregunta que muchos líderes de TI, gerentes o dueños de empresas se hacen es ¿con qué frecuencia se realizan estos mantenimientos y qué incluyen? En este artículo te lo explicamos.  

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¿Cómo son los mantenimientos preventivos en el alquiler de computadores? 

Los mantenimientos preventivos son intervenciones programadas que se realizan antes de que surjan problemas. El objetivo es prevenir fallas y extender la vida útil de los equipos. En el alquiler de computadores se siguen protocolos estructurados que garantizan una operación continua y confiable. 

La frecuencia en que se hacen los mantenimientos preventivos varía según el tipo de equipo y las condiciones de uso. Por ejemplo, un equipo de escritorio se puede revisar cada seis meses y un portátil cada cuatro, dado que estos enfrentan más desgaste por su naturaleza. Sin embargo, este tiempo es un promedio, ya que depende del servicio que brinde el proveedor de alquiler y de otros factores.  

Estas revisiones incluyen limpieza profunda de componentes internos, verificación de sistemas de ventilación, actualización de controladores y software de sistema, y diagnóstico de rendimiento general. 

También se realiza la verificación de integridad de hardware, lo cual comprende pruebas de memoria RAM, disco duro, batería (en el caso de portátiles), puertos de conexión y teclado. Estas identifican componentes que muestran signos de deterioro antes de que fallen por completo para reemplazarlos y evitar interrupciones inesperadas del trabajo. 

Mantenimientos correctivos 

A diferencia de los preventivos, los mantenimientos correctivos se activan solo cuando surge un problema específico que afecta el funcionamiento normal del equipo. Estos no siguen un cronograma fijo, sino que responden a incidentes reportados por usuarios o detectados por sistemas de monitoreo remoto que algunos proveedores implementan. 

Es importante que se dé una respuesta oportuna a este tipo de solicitudes, ya que cada hora de inactividad que pase representa pérdida de productividad y posibles retrasos en las entregas comprometidas.  

Dependiendo del problema que se reporte se establece la prioridad de atención. Los asuntos críticos que impiden el trabajo del usuario, como fallas de arranque, pantallas que no encienden o la pérdida total de conexión tienen que recibir máxima prioridad, con asignación inmediata de técnicos. En cambio, aquellos que no son tan graves, como una lentitud anormal, fallas intermitentes de teclados, mouse o monitores, o problemas de software específico reciben atención programada según disponibilidad de recursos técnicos. 

Gestión proactiva de mantenimientos y comunicación con usuarios 

La efectividad del programa de mantenimiento en el alquiler de computadores depende tanto de la calidad técnica de las intervenciones como de la gestión operativa que minimiza el impacto de este proceso en el trabajo diario de los colaboradores.  

Proveedores profesionales de alquiler como Compurent coordinamos mantenimientos preventivos con semanas de anticipación y agendamos las intervenciones en horarios que minimizan las interrupciones en el uso de los equipos.  

Una comunicación clara con los usuarios, en la que se les informe de forma oportuna sobre los mantenimientos programados, reduce su ansiedad y permite que planifiquen su trabajo con anticipación. Ellos deben ser notificados de la fecha, la hora estimada y la duración aproximada del mantenimiento para prepararse y tomar medidas. Esta información les permite guardar su trabajo, cerrar aplicaciones y planificar tareas alternativas si el servicio requiere que el equipo no esté disponible durante algunas horas. 

Los mantenimientos preventivos suelen hacerse en horarios no laborales o durante períodos de baja actividad, como fines de semana o días festivos. Cuando esto no es posible, los técnicos trabajan en el sitio mientras el usuario continúa con otras actividades, completando el mantenimiento con mínima interrupción. La flexibilidad que se brinda para ajustar horarios según las necesidades operativas de cada empresa marca la diferencia entre un servicio básico y uno excepcional, como el que ofrece Compurent.  

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Beneficios del mantenimiento incluido en el alquiler de computadores 

Una de las ventajas más notorias de este servicio es que el gasto mensual de alquiler cubre todos los aspectos de mantenimiento sin sorpresas para el presupuesto de tu empresa. Esto facilita la planificación financiera y elimina la necesidad de tener una reserva presupuestal para atender mantenimientos imprevistos. 

Por otro lado, el área de TI se libera de adelantar tareas operativas de mantenimiento, ayudando a que los técnicos se concentren en proyectos estratégicos que generan valor para el negocio, en vez de dedicarse a limpiar equipos, diagnosticar fallas de hardware o coordinar reparaciones con talleres externos.  

Por último, la actualización continua de software y firmware, que es parte de los mantenimientos preventivos, mantiene los equipos protegidos contra amenazas de seguridad. Se controlan posibles vulnerabilidades que surjan, los sistemas operativos se mantienen al día con las últimas mejoras de estabilidad y seguridad, y los controladores se actualizan para garantizar compatibilidad con dispositivos externos como el teclado y el mouse, así como con aplicaciones modernas. 

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El servicio de alquiler de computadores de Compurent incluye un programa integral de mantenimientos preventivos programados y correctivos sin costos adicionales que afecten tu presupuesto mensual. Nuestros técnicos trabajan para que tus equipos operen siempre en condiciones óptimas, con tiempos de respuesta rápidos ante cualquier problema y coordinación flexible que minimiza el impacto en la operación diaria.

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