ITSM y ciberseguridad: complemento ideal para proteger tu gestión de TI

La ciberseguridad es hoy uno de los temas que más preocupa a los líderes de las organizaciones en el ámbito global. Informes recientes como “The Cyber-Resilient CEO”, elaborado en 2023 por Accenture, indicaron que a siete de cada diez CEO, presidentes o gerentes de grandes empresas en el mundo (74%) les preocupaba su capacidad para prevenir o minimizar el daño a sus negocios provocado por un ciberataque.  

Peor aún: el 60% de los encuestados en ese informe, del cual participaron cerca de 1.000 líderes, indicó que no había incorporado la ciberseguridad en sus estrategias empresariales, de servicios o productos desde el principio, y el 44% creía que la ciberseguridad requería intervenciones esporádicas, en lugar de una atención continua.  

Para fortalecer sus capacidades y contar con más y mejores herramientas que les ayuden a contrarrestar los riesgos, los líderes de las organizaciones, sin importar su tipo y su tamaño, cuentan hoy con alternativas efectivas y eficientes que refuerzan sus gestiones tecnológicas para proteger tanto sus datos y su información, como sus procesos.  

Entre ellas se destaca la integración de soluciones de ciberseguridad con el software ITSM (gestión de servicios TI, por sus siglas en inglés), un complemento ideal para todas las organizaciones con interés por aumentar el alcance de sus capas de protección. ¿Quieres saber de qué se trata? A continuación, te lo explicamos. 

El 74% de los CEO teme no poder prevenir ni minimizar el impacto de una brecha de seguridad. La integración de un sistema ITSM y ciberseguridad es clave para fortalecer tu negocio.  

ITSM y ciberseguridad: ¿qué son? 

Para comprender cómo y por qué ambas disciplinas se complementan para brindarte mayor información a tu operación es preciso entender en qué consiste cada una:  

¿Qué es ciberseguridad? 

La ciberseguridad es la práctica que protege cualquier dispositivo electrónico con acceso a Internet de ataques maliciosos que amenacen la seguridad de la tecnología de la información o de la información electrónica y que pongan en peligro la continuidad del negocio. 

Esta se puede dividir en diversas categorías, tales como seguridad de red, de aplicaciones, de la información, de la operación, así como la recuperación ante desastres y la continuidad del negocio.  

¿Qué es ITSM? 

ITSM son las siglas en inglés de gestión de servicios de TI. Con esta disciplina, una empresa puede planear, implementar, gestionar y optimizar sus servicios de TI, atender las necesidades de sus usuarios y aumentar su productividad para alcanzar sus objetivos corporativos.  

Para ello, la ITSM se basa en herramientas de software, automatización y mejores prácticas comprobadas, que facilitan la personalización del servicio de acuerdo con los requerimientos del cliente.  

¿Cómo se integran la ciberseguridad y el ITSM? 

La integración de la ciberseguridad y el ITSM es una medida de protección que brinda solidez a las organizaciones interesadas en proteger sus datos, su información y sus procesos informáticos.  

En ese sentido, las soluciones y las funciones de ciberseguridad y el ITSM se complementan de manera tal que las organizaciones cuentan con una estructura robusta, eficaz y efectiva para su propósito de ser más fuertes, competitivas y productivas. 

¿Qué procesos optimiza esta integración? 

• Gestión de incidentes: los incidentes se abordan con mayor agilidad al resolver, al mismo tiempo, inconvenientes en la prestación de un servicio, como interrupciones del sistema o errores del software, y la respuesta a brechas de seguridad. 
• Procesamientos de cambios de TI: se evita pasar por alto posibles riesgos de seguridad cuando se atienden modificaciones en el entorno TI, como por ejemplo una actualización de software o el reemplazo de un hardware.
• Gestión de riesgos: aunque tanto la ciberseguridad como el ITSM se encargan de atender cada una este asunto de acuerdo a sus funcionalidades y soluciones, la combinación de sus perspectivas amplía las capacidades de la organización para anticiparse a las amenazas y establecer mecanismos de prevención más potentes.  

Ciberseguridad y el ITSM: Calisof facilita su integración 

Si deseas que tu empresa integre las soluciones de ciberseguridad con la gestión de servicios TI o ITSM, con Calisof - ITSM lo resolverás fácil y sin complicaciones.  

Nuestro software se encarga de administrar, gestionar y optimizar tus procesos de TI, agilizando tus operaciones y brindándote la tranquilidad de que cuentas con un soporte centralizado y automatizado que se encarga de todo. Así, tu empresa podrá garantizar  continuidad mientras protege su información, sus datos y sus actividades de base tecnológica.